少し前の話ですがずっと書きそびれていた息子の代理で行った社会保険事務所の話を書こうと思います(この日のお話↓)。
息子が事故に遭ったのは5月19日で出勤途中の事故でしたので仕事が出来なかった翌日20日と23日の給与が健康保険から支払われる予定でした。
本来事故から24時間以内に書類を提出しないといけませんが、彼から書類を渡されたのが6月半ばで私が郵送をしてその後の払い戻しについて社会保険事務所に問い合わせに行ったのが7月のことでした(こちらの話↓)。
「仕事が出来ない期間は19日から23日という書類」が無い為19日の分は受理されているが23日の分は払い戻しが出来ないと聞いてきた私はそれを息子に伝えましたが、「担当者が夏休みに入ったから書類がもらえへん」と言う事でバカンス明けの担当者よりその書類を受け取り提出出来たのは8月半ばのことでした(フランスあるある)。
しかしながら9月になり息子は「セキュ(社会保険事務所)からメールが来てなんかまだ書類が足らへんって言うてる」と言いました。
私は「いや、ちょっと、なんでよ。あれが最後やって言うたのに。もっかい行ってくる!」と今度は委任状と全ての書類を持って意気込んで事務所に乗り込んだのが9月8日9時34分のことでした。
とはいえ社会保険事務所はまだコロナ厳戒態勢で事務所内には2人しか入れない為、外には私の前に11人並んでおりました。
こういう時、列に並んでいる前後の人と話をしだすのがフランスなので私は後ろにいた40代くらいの男性と話をして待ちました。
一緒に社会保険事務所の対応の酷さを話していたのですが、彼は仕事で手を怪我して給与保障の申請をしたところ病気で休んだことになってしまい、その訂正に何度書類を送っても同じ返答しか来ないから直接事務所に出向いて来たのだと言いました。
空はどんよりといつ雨が降ってもおかしくない状態で私が「これで雨が降ったらいくらなんでも中に入れてもらえますよね?(中は大きな待合室もある)」と言うと男性は「まさか」と言いました。
「雨に濡れて風邪を引いたらまた社会保険事務所の仕事が増えますね」と笑い、私が「朝早くよりお昼近くの方が人が少なかったのかもしれませんね」と言うと前の女性が「あら、12時になったらシャッター閉めてお昼に行ってしまうわよ。私達はそのまま13時半まで外で待つだけ。週に2日しか開いていないからいつもこんな調子よ」と言いました。
1時間くらいして私達の後ろにも長い列が出来始めた頃、私の順番が回って来たので入り口で用件を伝え中に入ることが出来ました。
60代前半、定年間近かと思われる痩せた女性がブースに入り私は仕切り板越しに彼女と向かい合わせで座り書類を出して話そうとしたところ、最初の1枚目を一瞥した彼女は一言「これうちじゃないから」と言い書類を突き返しました。
「あなたの息子さんマイエンヌ県に住んでいるのでしょう?うちはイル・エ・ヴィレーヌ県だから管轄外!他県の仕事までやらされたらたまったもんじゃないわ!」と不機嫌な顔をして言いました。
続きます。
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もうね、この国のお役所仕事酷すぎます。1時間並んで10秒で追い返されるところでした。ここから私は粘ったんです。この日はこのあとパン屋の一件とスーパーの一件があり本当に疲れました。この国は「はい、そうですか」と引き下がったらそれで終わってしまうので、兎に角食らいつく(笑)。話している内に何とかなることもありますし、担当を変えれば上手くいくこともあります。私は7月に対応してくれた30代くらいの太った(はい?)女性の姿を目で探しましたよ。いませんでしたけれどね。
息子が事故に遭ったのは5月19日で出勤途中の事故でしたので仕事が出来なかった翌日20日と23日の給与が健康保険から支払われる予定でした。
本来事故から24時間以内に書類を提出しないといけませんが、彼から書類を渡されたのが6月半ばで私が郵送をしてその後の払い戻しについて社会保険事務所に問い合わせに行ったのが7月のことでした(こちらの話↓)。
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「あなたの息子さんマイエンヌ県に住んでいるのでしょう?うちはイル・エ・ヴィレーヌ県だから管轄外!他県の仕事までやらされたらたまったもんじゃないわ!」と不機嫌な顔をして言いました。
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もうね、この国のお役所仕事酷すぎます。1時間並んで10秒で追い返されるところでした。ここから私は粘ったんです。この日はこのあとパン屋の一件とスーパーの一件があり本当に疲れました。この国は「はい、そうですか」と引き下がったらそれで終わってしまうので、兎に角食らいつく(笑)。話している内に何とかなることもありますし、担当を変えれば上手くいくこともあります。私は7月に対応してくれた30代くらいの太った(はい?)女性の姿を目で探しましたよ。いませんでしたけれどね。
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コメント
コメント一覧 (32)
やだよ、もう。嫌いなんだ、悪いけどそっちのお役所仕事って絶対「やりたくない」人ばかりが揃ってるんだから。
ちゃんと闘って、勝ってきたんでしょうね、ね!
負けて、スゴスゴ帰ってきたなんつったら、許しまへんで。
さ、私は朝が早いから寝るからさ。
ミネット
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役所は融通ききません。
税金がお給料だってのに・・・
雪ちゃん、ペンちゃん、黒さん、ももこちゃん、みんなで仲良しさん!
おや?茶トくんはおうちかな?
ミネット
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ミネット
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この国の役所仕事は効率が悪いですよね。
起こったケースによってどの書類が必要というなのか、なんかはフォーマット化すればどの人に対しても公平に理解できるのに、担当者によって要求してくる書類が違う、書類を紛失しても平気、という対応は一体何なのでしょうね。(反対にどうやったら1枚だけ書類を失くせるのか不思議です←何度も経験あり)
一度返したクライアントはまた来るわけだから、自分の裁量でその場で処理できるものは実行すればお互い前に進めるのに、それが理解できない、書類仕事が出来ない窓口対応者が多すぎます。
それでも10年以上前よりは、オンライン化が進みマシになっているとは思いますが…。
あ、雪ちゃん、ちょっと心配になってきましたね。獣医さんに行って腹水を取ることはできるのでしょうか?私の前犬は一度腹水を取ってもらった後、少し楽になったようでした。とにかく雪ちゃんには穏やかに過ごして欲しいです。
ミネット
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ミネット
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アルアルですねー!
金太郎さんも仰ってますが、フランスって本当に担当する方によって大きな違いがある!(お役所だけじゃなくてお店でも!!!)
そして、そう!こちらの交渉力?によって、かなり結果に違いが出ますよねー。
日本は話は聞いてくれて、謝ってくれるけど、規則通りにしか対応してくれないって、聞くから、どっちがいいのかはわからないけど、フランス人を相手に説得するのは大変…フランス語の検定試験を思い出す…
ミネット
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ニャンズ復活😋
ミネット
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フランスって住むところじゃないんですかね?
絶句です。
ミネット
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元公務員の父から聞きました。
曰く、「休まず、遅れず、仕事せず」です。
前2者は、フランスでは判りませんが、3つ目は間違い無く日仏同じです。
ミネット
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ミネット
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私ね、78県の県庁所在地に住んでいたことがあるのですが、役所もその他でも、親切にしてもらっていたので、「噂とは違うな」と。
役所で足りない書類があって、「家に取りに帰って、並び直します」と言ったら、「戻ってきたら番号札取らなくていいから、直ぐ私の所に来て。他の人を応対してても声かけて。」と言われて(しかも女性)拍子抜けした覚えがあります。
銀行の口座開設も、担当の方の裁量でなんだかすぐできた(*゚∀゚*)
オランジュも、インターネットがなかなか繋がらず、相談に行ったら、PCの設定のサポートまでしてもらいました。
ここが特別なのかなあと思っていたら、シッシっと返される人もいて。
パリでも役所、郵便局でも親切にしてもらいました。
酷かったのは、在日仏領事館の日本人の担当者です😤
それと日本で住んでいた区。あったまに来て区長さんへBp
ミネット
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雪ちゃんの今の様子胸が痛いです。雪ちゃんが辛くないように祈ります。
ミネット
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