「電話会社を変えた 前編」より続きます。

最近はエコで紙の使用を減らす為に色んな物が印刷されなくなり、食料品を買うスーパーでもレシートを「印刷しますか?メールで送りますか?」と聞かれます。

先日息子が家を買った時の100ページにわたる権利書も印刷されず鍵をかけたファイルでメール送付されました。

電話 7

しかしながら電話会社で契約書の画面を見ながら「ここにサインして下さい。はい、ここにも、ここにも」という具合に言われると、細かい注意書きなどは見る時間など無いわけで言われるまま急かされる様にサインする感じです。

電話 8

携帯電話を変えた時に何度も「契約延長は1年なんですよね」と言いましたが、今になってサイトに添付された契約書を見れば「小さく書かれた契約終了の日付は2年後」になっておりました。

それでも違約金のシュミレーションがゼロなので町の携帯ショップに行ったところ、説明が終わった私に店員さんは画面も広げずに「携帯電話を変えたなら縛りは2年です」と言いました。

電話 11

「あなたの同僚が1年って言ったんですけど」と言うと「いいえ、2年です」と言いました。そこで私が「では、サイトで違約金のシュミレーションがゼロユーロになっているのはどうしてですか?」と聞くと、「さぁ、それは私には分かりません。直接サービスセンターに電話して下さい」と言いました。

電話 10

「えっ、ここで分からないんですか?」と聞くと「分かりません」と堂々と言いました。私は自分の携帯からサイトを開き彼女に見せながら、

「私ね、前回固定電話を解約したら264.44ユーロ(34,380円)も取られたんですよ。わざわざサービスセンターに電話して事前に違約金を聞いたんですけれど解約基本料金だけ案内されたようで。なので今回多額の違約金を払いたくないんですよね」と言うと、「そうなんですか。疑問に思ったら何度も電話をかけ直して聞かないとだめですよ」と言いました。

電話 12

「いや、だからここに来たんですけれど。本当にここでは分からないんですか?」と言うと「ええ、分かりません。サイトなんて信じちゃいけません。あなた、こういうことはいつも確認に次ぐ確認が大事よ」と言いました。

このブティックは電話のショールームの為だけに存在しているのだろうか、スーパーの電話コーナーと変わらないな、
ここに何人もの店員さんを配置してブティックを構える意味は全くないなと思いました(いつも客がいない)。

電話 13

さて家に帰り息子に話した翌日、私の携帯が鳴りました。私が「あぁ、またS社の契約延長の勧誘だわ」と言うと、休日だった息子が「貸して、僕が出る!ついでに違約料金聞いたるわ」と言いました。

続きます。

【おまけの茶色い動画】



後ろの牧草地を茶ト君が歩くだけの動画です( ̄m ̄〃)ぷぷっ!


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相変わらずのS社です。何かあった時にショップがあれば良いと思っておりましたが、これならインターネットだけのショップの方が安いだけマシかもしれません。クレーム処理はお客さんと一緒になって「そうですよねー」と怒る方法がありますが、全くの傍観者で驚きました。9月に10ユーロ値段が上がってから本当に1日に2度も3度も契約更新の勧誘電話がかかってきたので、やはりこれは契約が終了しているかもと思いました。

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