「疲れる国 前編」「疲れる国 中編」より続きます。
彼女はさすがに私のことを気の毒に思ったのか「モバイルWi-Fiルーターを持ち帰って下さい。そして本部からあなたの携帯にメッセージが来たらブティックに連絡して下さい。使えるようにしますので」と言いました。
(使えなかったらただの箱じゃないの?)と思いましたが受け取ることにしました。
「ところで100ギガを私の携帯に貰えるという話はどうなりましたか?」と聞くと「あら、これはどちらかなのよ。モバイルWi-Fiルーターか携帯電話に100ギガの選択よ。携帯電話に100ギガの選択をしていたら直ぐだったのにね」と言いました。
ええ?息子が話したオペレーターはそんなことを言っていなかったのに???
今更100ギガに変えて下さいと言ったところで余計にややこしくなるだけでしょうし、ブティックを出ましたが、少し先の駐車場に行ったところで「いや、私、こんなところで引き下がっていてはいけない!」と思い直し電話を取り出しました。
S社にかけ、待ち時間6分の後、黒人訛の男性オペレーターが出ました。
私が興奮気味に一通り説明したあと、彼は冷静に「お名前は?電話番号は?メールアドレスは?」等の一連の再確認をして、次に私が言った通りの事を復唱しました(彼は当たりだ!)。
「これで間違いありませんか?」「はい」と言うと「モバイルWi-Fiルーターは用意できていますよ」と言いました。
私は咄嗟に「電話を切らないで下さい!私、実はブティックの前にいるんです。このままブティックに戻りますので店の人と直接話してもらえませんか?」と言い、相手の返事を待たずにブティックに走って戻りました。
血相を変えて戻ってきた私の姿に40代後半の女性は目を見張りましたが、事情を説明して電話を代わってもらいました。
彼女はオペレーターと話すと目の前で書類の処理をしてモバイルWi-Fiルーターを機能させてくれ、電話を私に戻しました。
オペレーターは「あなた方のお住いの地区一帯、フランス・テレコムに問題があって電話回線が繋がっていません。回復までに少なくとも2日間はかかるそうです」と言いました。
彼女にそう言うと「そうでしょう。こんなに長引くときはうちが原因じゃないのよ。フランス・テレコムなのよー」と言いました。
オペレーターに一応100ギガの話もしましたが、これはどちらかの選択だと言いました。
という事で私はルーターを持ち帰り、金曜日の夕方4時半からネットを使う事が出来ているというわけです。
それにしてもオペレーターの質の個人差が大きすぎます。どうして直ぐに地域の問題だと分かる人と分からない人がいるのでしょう?ブティックでさえ把握していませんでした。
良いオペレーターに当たるかどうかは運次第です。息子は「僕、ママの携帯にも100ギガもらってみせる。だってあの人がそう言うたもん」と言っていますが、ややこしいことはしない方がいいのかもしれません。
人気ブログランキングヘリスの上をクリックして応援して下さればとっても嬉しいです♪オペレーターはアルジェリアやモロッコに繋がるんですが、もしかしてフランスにも繋がる場合があるのかもしれません。そしてフランスに繋がった時だけ地域の問題だとわかるのかしら???それともただ単に何かを見落としているのかしら?でもいつ直るんですかね~?そして火曜日のテクニシャンが来る約束はどうなるのでしょう?地域の問題なら来ても仕方がないんじゃないですかね???
彼女はさすがに私のことを気の毒に思ったのか「モバイルWi-Fiルーターを持ち帰って下さい。そして本部からあなたの携帯にメッセージが来たらブティックに連絡して下さい。使えるようにしますので」と言いました。
(使えなかったらただの箱じゃないの?)と思いましたが受け取ることにしました。
「ところで100ギガを私の携帯に貰えるという話はどうなりましたか?」と聞くと「あら、これはどちらかなのよ。モバイルWi-Fiルーターか携帯電話に100ギガの選択よ。携帯電話に100ギガの選択をしていたら直ぐだったのにね」と言いました。
ええ?息子が話したオペレーターはそんなことを言っていなかったのに???
今更100ギガに変えて下さいと言ったところで余計にややこしくなるだけでしょうし、ブティックを出ましたが、少し先の駐車場に行ったところで「いや、私、こんなところで引き下がっていてはいけない!」と思い直し電話を取り出しました。
S社にかけ、待ち時間6分の後、黒人訛の男性オペレーターが出ました。
私が興奮気味に一通り説明したあと、彼は冷静に「お名前は?電話番号は?メールアドレスは?」等の一連の再確認をして、次に私が言った通りの事を復唱しました(彼は当たりだ!)。
「これで間違いありませんか?」「はい」と言うと「モバイルWi-Fiルーターは用意できていますよ」と言いました。
私は咄嗟に「電話を切らないで下さい!私、実はブティックの前にいるんです。このままブティックに戻りますので店の人と直接話してもらえませんか?」と言い、相手の返事を待たずにブティックに走って戻りました。
血相を変えて戻ってきた私の姿に40代後半の女性は目を見張りましたが、事情を説明して電話を代わってもらいました。
彼女はオペレーターと話すと目の前で書類の処理をしてモバイルWi-Fiルーターを機能させてくれ、電話を私に戻しました。
オペレーターは「あなた方のお住いの地区一帯、フランス・テレコムに問題があって電話回線が繋がっていません。回復までに少なくとも2日間はかかるそうです」と言いました。
彼女にそう言うと「そうでしょう。こんなに長引くときはうちが原因じゃないのよ。フランス・テレコムなのよー」と言いました。
オペレーターに一応100ギガの話もしましたが、これはどちらかの選択だと言いました。
という事で私はルーターを持ち帰り、金曜日の夕方4時半からネットを使う事が出来ているというわけです。
それにしてもオペレーターの質の個人差が大きすぎます。どうして直ぐに地域の問題だと分かる人と分からない人がいるのでしょう?ブティックでさえ把握していませんでした。
良いオペレーターに当たるかどうかは運次第です。息子は「僕、ママの携帯にも100ギガもらってみせる。だってあの人がそう言うたもん」と言っていますが、ややこしいことはしない方がいいのかもしれません。
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コメント
コメント一覧 (14)
今日はお昼にくら寿司へ行ってきました。コロナ前はしょっちゅう行っていましたが、今では半年に2回になってしまいました。。 ダイエットも忘れて味噌ラーメンと寿司をたくさん食べちゃいましたよ。(やせる気あるんかいな)
長女「ママ、やせたね〜!二重プヨプヨが一重プヨプヨになってきたよ」
ほめ言葉と受け取っておこう。
ミネット
がしました
最後に当たりのオペレーターさんで本当によかったです!運も大事ですね!
マンションの管理会社でも担当者の辺り外れがもう、スゴイですよ~😭何だか、以前の戦?を思い出してしまいました。
トラックが引っ掛けた方はその後、どうなるのでしょう?早めに何とか復旧して欲しいですね。
茶トくん、ペンちゃん、ユキちゃん、お仕事ご苦労様でした~😍
ミネット
がしました
有料のコンサルタントとかアドバイザーとか弁護士とか、日本でも当たり外れが大きいのは知ってますが、オペレータでこの差は酷いですね。。。個人商店じゃないんだから。
あっ、勝手に報告しますが、我が家もやっとプロバイダを違約金なしで変更することができました。プロバイダを変えたせいか、ネット接続がかなり改善!特に、テレワーク中、前のプロバイダでは会社の共有フォルダに入れなくて会社からモバイルルーターを借りていたのですが、今のプロバイダではモバイルルーターなしで自前のWiFiだけで共有フォルダに入れるようになりました。
今のプロバイダは最初の2年だけ縛りがあり、それ以降はいつ解約しても違約金が発生しないところも気に入っています。
ミネット
がしました
で、何でしたっけミネットさんの話は。
ミネット
がしました
ミネット
がしました
ちなみにうちも、随分前におドイツ三代おバカの一つ、ドイツテレコムとは縁を切りました。彼らには散々苦渋を舐めさせられたので。
ミネット
がしました
オペレータと現地の店員さんを直接話させる、というのは上策ですね!
ミネット
がしました